Reklamacja i zwroty

 

Gwarancja

 

Nasza firma dokłada wszelkich starań, aby zamówiony przez Państwa towar był zgodny z Państwa oczekiwaniami. Wszystkie towary zakupione na PranaShop.pl objęte są 24 miesięczną gwarancją.

 

Reklamacje

 

WoodBridge Group Sp. z o.o. jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.


W przypadku naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu Sklepu Prana Shop, konsument ma prawo złożyć reklamację, kierując ją na adres kontakt@pranashop.pl. WoodBridge Group Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.


W przypadku uznania reklamacji, WoodBridge Group Sp. z o.o. zwraca całość kosztów poniesionych przez kupującego w związku z zamówieniem (kwota równa sumie ceny towaru i kosztów wysyłki do klienta). Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

 

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

 

Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego Prana Shop przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu (przedstawione poniżej) powinno zostać wysłane na adres:

 WoodBridge Group Sp. z o.o.

 Ul. Łużycka 9/7,

 05-092 Łomianki Dolne

Termin:

Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany powyżej.


Zwrot świadczeń:

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Prosimy o dołączenie do zwracanego towaru paragonu fiskalnego. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do nas za pobraniem. 

Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres:

 WoodBridge Group Sp. z o.o.

 Ul. Łużycka 9/7,

 05-092 Łomianki Dolne

Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez WoodBridge Group Sp. z o.o. świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.

 

Zapewniamy zwrot kwoty równej cenie towaru wraz z kosztami przesyłki wysłanej do Państwa, jeżeli konsument wybrał najtańszy zwykły sposób dostarczenia (koszty przesyłki które Państwo pokryliście przy zakupie towaru). Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Pieniądze odsyłamy w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe. 

 

Wyłączenie prawa odstąpienia:
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku towarów (usług) wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb

 


Do zwracanego towaru bardzo prosimy załączyć podpisane poniższe oświadczenie.



 

 

 

Kupujący (proszę podać imię, nazwisko i adres):

 

 

 

 


Sprzedający:

WoodBridge Group Sp. z o.o.

Ul. Łużycka 9/7,

05-092 Łomianki Dolne

 

 

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

 

Działając w imieniu własnym, niniejszym zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271)  odstępuję od umowy sprzedaży zawartej w dniu _____________.

W załączeniu przesyłam kopię paragonu fiskalnego na potwierdzenie daty zawarcia umowy i złożenia oświadczenia o odstąpieniu w przewidzianym 10 dniowym terminie.

Ponadto wnoszę o zwrot uiszczonej z tytułu umowy sprzedaży kwoty na rachunek bankowy prowadzony przez bank _________________ o numerze ______________________________________.

 


   ...............................

  podpis konsumenta 

 

 


Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Rozumiem
pixel